Foire aux questions.
Sur nos prestations
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GEEMSAD applique les standards de l’hôtellerie 5★ et du quiet-luxury aux résidences privées. Notre protocole exclusif en 50 points, notre rigueur méthodologique, et nos finitions inspirées de la haute conciergerie font de chaque intervention une expérience. Ici, le ménage devient un art du détail.
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Nous utilisons uniquement des produits 100 % naturels, biodégradables, sans impact sur les matériaux nobles : bois précieux, marbre, pierre, cuirs, textiles haute performance.
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Absolument. Nos forfaits Prestige, Majesté et Héritage sont conçus spécifiquement pour les volumes complexes, les matériaux rares et les finitions exigeantes.
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Toujours. Chaque équipe arrive équipée de son matériel professionnel, sélectionné pour sa performance, sa discrétion sonore et son respect des matières.
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Selon le forfait choisi : de 2 h 30 (Éclat) jusqu’à 8 h avec équipe complète (Héritage). La durée est définie en amont selon la superficie et la complexité de votre résidence.
Réservations & fonctionnement
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Directement via le formulaire en ligne, par téléphone ou par email. Chaque demande est validée manuellement par notre conciergerie.
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Oui. Nos abonnements Cercle GEEMSAD offrent une priorité d’agenda, des interventions récurrentes et un accompagnement personnalisé.
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Oui, jusqu’à 48 heures ouvrables avant l’intervention, sauf conditions spécifiques indiquées pour les prestations sur-mesure.
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Exclusivement pour les forfaits Majesté, Héritage ou sur activation de l’option Privilège Express.
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C’est précisément notre métier. Chaque membre de l’équipe est certifié, sous contrat de confidentialité, et formé aux standards de discrétion des palaces et maisons privées.
Paiement & facturation
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Virement bancaire, carte de crédit, Interac. Les paiements sont sécurisés et les détails transmis après validation de la demande.
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Actuellement non, mais cette option est en cours d’étude pour nos clients Cercle et Héritage.
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Bien sûr. Chaque prestation donne lieu à une facture détaillée, transmise par email.
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Les prix sont toujours affichés hors taxes (HT). La TVQ et TPS sont ajoutées au moment de la facturation.
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Nos tarifs sont calculés selon la grille GEEMSAD v4.2, qui prend en compte la superficie, la complexité, et non la localisation. Toutefois, des frais de déplacement peuvent s’appliquer en dehors de nos zones prioritaires.
Sur nos forfaits et modules
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Chaque forfait représente un degré d’intervention supérieur : en surface, en profondeur et en sophistication.
→ Éclat pour les surfaces ≤ 900 pi².
→ Signature ajoute le protocole complet et les finitions hôtel.
→ Prestige intègre les vitres intérieures et le traitement électroménager.
→ Majesté introduit la désinfection hospitalière et la mini-conciergerie.
→ Héritage ouvre l’accès aux privilèges ultimes : butler on-call, detailing total, et relation de service permanente.
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Oui. Ces prestations font partie de nos Modules d’Exception, accessibles aux clients Prestige, Majesté, Héritage ou membres du Cercle.
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Des interventions ciblées et hautement spécialisées : traitement de tapis, sellerie, terrasses, vitres, électroménager, désinfection hospitalière, haute-pression extérieure, et plus.
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Oui. Ces interventions nécessitent une validation préalable pour garantir la disponibilité des équipes certifiées.
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Oui, pour les clients Prestige+, nous proposons un accompagnement global sur demande : entretien intérieur + terrasses, gouttières, mobiliers extérieurs, etc.
À propos de l’expérience client
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À partir du forfait Signature et pour tous nos abonnements récurrents, votre résidence est confiée à un Maître Atelier Référent, épaulé d’un suppléant miroir formé aux mêmes gestes. Vous bénéficiez ainsi d’une continuité humaine absolue : le titulaire intervient à chaque visite et son duo miroir ne se présente qu’en cas d’imprévu, sans jamais nécessiter un nouveau brief. Pour l’intervention unique Éclat, l’équipe assignée reste la même durant toute la mission.
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Chaque technicien signe un accord de confidentialité strict. Nos véhicules ne sont pas marqués, nos tenues sont sobres, et aucun visuel de votre propriété n’est jamais utilisé.
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Oui. Notre promesse est claire : Perfection, ou retour. Si une zone ne répond pas à nos standards ou aux vôtres, une retouche est organisée dans les plus brefs délais.
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À partir de Majesté et Héritage, chaque intervention devient une orchestration sur-mesure. Le protocole s’adapte aux particularités de votre résidence et de vos attentes.
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Chaque matière est identifiée et traitée selon ses spécificités. Lors de la prise de brief, nous collectons les instructions particulières pour les œuvres, antiquités ou surfaces rares.
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Nous collaborons exclusivement avec un cercle restreint de Maîtres Artisans partenaires. Chaque professionnel est formé au protocole 50 Points, détient une accréditation interne annuelle et s’engage sur la durée auprès de la même résidence.
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Chaque partenaire signe la Charte Maison GEEMSAD : recyclage semestriel, contrôle photo avant / après, relevés de brillance et audits ponctuels. Les interventions sont traçables dans notre tableau interne de suivi.
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Les plannings sont limités à 40 heures par semaine, temps de déplacement inclus. Toute heure supplémentaire est rémunérée à 1,5 × et plafonnée à 4 heures par semaine afin de préserver la vigilance et la précision gestuelle.
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Chaque résidence dispose d’un duo miroir : un titulaire et un suppléant formés ensemble sur votre protocole personnalisé. Le suppléant intervient uniquement en cas d’imprévu, sans nécessiter de nouveau brief.
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Des artisans reposés, bien rémunérés et suivis livrent un résultat constant. Vous bénéficiez d’une équipe stable, discrète et investie qui connaît vos matériaux nobles et garantit l’excellence GEEMSAD à chaque visite.
